Termi ammatillinen viestintä viittaa puhumisen eri muotoihin, kuuntelu, kirjoittaminen, ja vastaaminen tapahtuu sekä työpaikalla että sen ulkopuolella, joko henkilökohtaisesti tai sähköisesti. Kokouksista ja esityksistä muistioihin ja sähköposteihin markkinointimateriaaleihin ja vuosikertomuksiin asti, liiketoiminnan viestinnässä, on välttämätöntä ottaa ammattimainen, muodollinen, siviiliääni antamaan parhaan vaikutelman yleisöllesi, ovatko sen jäsenet työtovereitasi, esimiehiä vai Asiakkaat.
Kirjailija Anne Eisenberg kuvaa sitä tällä tavalla: "Mikä on hyvä ammatillinen viestintä? Se on kirjoittaminen tai puhuminen, joka on tarkkaa, täydellistä ja yleisölle ymmärrettävää - kertoo totuuden tiedoista suoraan ja selvästi. Tämän tekeminen vie tutkimusta, yleisön analysointia ja kolmen toisiinsa liittyvän hallintaa organisaation, kielen, suunnittelun ja kuvituksen elementit. "(" Kirjoittaminen hyvin tekniselle Ammatteja. "Harper & Row, 1989)
Vaikka olisit tyytyväinen työtovereihisi, sinun tulisi silti ottaa ylimääräistä aikaa tehdä sähköpostisi heistä ammattimaisiksi, oikeiksi ja selkeiksi. Liian laiskoiksi tai epämuodollisiksi tuleminen heissä (esimerkiksi kieliopin, välimerkkien ja oikeinkirjoituksen kanssa) voi heijastaa huonosti, jos viesti välitetään edelleen yrityksen ylemmälle tasolle tai ihmisille resursseja. Pidä heidät aina sydämellisesti ja lue mahdollisista väärinkäsityksistä uudelleen, ennen kuin osut "lähetä".
Sosiaalinen media heijastaa tuotemerkkiäsi
Kellolla sosiaalinen media Koska sinulla on (ja yrityksesi) julkista kasvoja edustavaa väylää, on kriittistä, että siinä esitelty viestintä edustaa sinua hyvin.
Kirjailija Matt Krumrie tarkentaa: "Ammattilaisille heidän brändinsä näkyy LinkedIn-valokuvassa ja -profiilissa. Se näkyy läpi sähköpostiosoitteesi. Se näyttää Twitterissä sen, mitä twiitit ja profiilikuvasi kautta. Kaikenlainen ammatillisen viestinnän muoto, riippumatta siitä, onko se tarkoitettu vai ei, heijastaa henkilökohtaista tuotemerkkiäsi. Jos osallistut verkottumistapahtumiin, miten esität itsesi, miten ihmiset näkevät sinut ja sinun brändi. "(" Voiko henkilökohtainen tuotevalmentaja auttaa uraa? " Tähti Tribune [Minneapolis], 19. toukokuuta 2014)
Muista, että sähköpostissa tai Internetissä lähetetty on erittäin vaikea poistaa kokonaan, ja jos joku on tallentanut sen (kuten eteenpäin tai uudelleentwiittauksessa), on mahdollista, että se ei koskaan mene kokonaan pois. Pyydä muita tarkistamaan, mitä aiot lähettää, paitsi kirjoitusvirheiden ja tosiasiavirheiden lisäksi myös mahdollisen kulttuurisen herkkyyden varalta. Jopa ole varovainen henkilökohtaisille sivustoillesi ja sivuillesi lähettämäsi viestien suhteen, koska ne voivat tulla takaisin ahdistamaan sinua ammattimaisesti, varsinkin jos käsittelet työssäsi yleisöä tai asiakkaita - tai joskus haluat työpaikan se tekee.
Kulttuurien välinen kommunikaatio
Yksi kysymys nykypäivän globaalissa, toisiinsa kytketyssä taloudessa on mahdollisuus väärään viestintään, kun työntekijät ovat tekemisissä muiden kulttuurien kanssa ole herkkä ihmisten normeille, joiden kanssa heidän on oltava vuorovaikutuksessa - ja yrityksen ei tarvitse olla tekemisissä ihmisten kanssa ympäri maailmaa, jotta tämä Käytä. Jopa Yhdysvaltojen ihmisillä on erilaisia tapoja kommunikoida. Joku etelästä tai keskilähteestä saattaa löytää esimerkiksi New Yorkerin tylsyyden.
"Kulttuurienvälinen viestintä on viestintää yksilöiden ja ryhmien välillä ja niiden välillä kansallisten ja etnisten rajojen yli", toteavat kirjailijat Jennifer Waldeck, Patricia Kearney ja Tim Plax. Se voi esiintyä myös maaseudulla vs. kaupunkien tai sukupolvien välinen jako. He jatkavat:
"Kulttuurienvälisestä viestinnästä voi tulla erityisen ongelmallista liikekumppaneille, kun he alkavat uskoa, että tapa, jolla heidän hallitsevassa kulttuurissaan ihmiset kommunikoivat, on ainoa tai paras tapa, tai kun he eivät oppia ja arvosta ihmisten kulttuurinormeja, joiden kanssa he tekevät liiketoimintaa. "(" Liike- ja ammatillinen viestintä digitaaliaikakaudella. "Wadsworth, 2013)
Onneksi yrityksillä on runsaasti resursseja, joita heillä on käytössään "herkkyysharjoittelu." Yhteistyö monipuolisten kollegoiden kanssa voi auttaa kaikkia ymmärtämään muiden " näkökulmista. Napauta kollegoitasi oppiaksesi heidän näkökulmastaan ja estääksesi viestien epäkohdat ennen kuin ne tapahtuvat.