Luotettavan seurantajärjestelmänsä vuoksi Yhdysvaltain postipalvelu (USPS) saattaa toimittaa postiasi jopa hitaammin kuin se on väittänyt Hallituksen vastuuvirasto (GAO).
Tausta
Saatuaan oman pitkän luokan kahden päivän toimitusstandardinsa ensimmäisen luokan postista 3 päivään tammikuussa 2015, käteisellä nälkäinen USPS eteni sulkea tai konsolidoida 82 postinkäsittelylaitosta valtakunnallisesti kaikkien 50 Yhdysvaltain senaattorin vastalauseista.
[Katso: Miksi postin jakelu "hidas" on uusi "normaali" ]
Näiden toimien vaikutukset paljastuivat elokuussa 2015, jolloin a liittovaltion pääministeri ilmoitti USPS: lle, että ainakin yhden päivän myöhässä toimitettavien ensiluokkaisten kirjeiden määrä oli kasvanut 48 prosentilla pelkästään vuoden 2015 ensimmäisellä puoliskolla.
Mail voi olla vielä hitaampaa, GAO löytää
Mutta alensi standardeja tai ei, GAO: n tutkijat ilmoittivat että Postipalvelun toimitusajan seuranta- ja raportointijärjestelmä on liian epätäydellinen ja epäluotettava määrittämään, kuinka myöhässä posti todella toimitetaan.
GAO: n tilintarkastajien mukaan USPS: n postinjakelun seurantajärjestelmän luomat raportit eivät sisällä riittävä analyysi, jotta USPS olisi vastuussa lakisääteisen tehtävänsä suorittamisesta palvelun tarjoamiseksi kaikilla EU: n alueilla kansa."
Itse asiassa GAO totesi, että USPS: n järjestelmä seuraa vain 55% ensiluokkaisen postin, vakioluokan postin, kausijulkaisujen ja pakettien toimitusaikoja. Postin toimitusaikoja ilman viivakoodien seurantaa ei ilmoiteta.
"Epätäydellinen mittaus aiheuttaa riskin, että ajankäytön mittaukset eivät ole edustavia, koska mittaukseen sisältyvän postin suorituskyky voi poiketa postista, jota ei ole ”, totesi GAO. "Täydelliset suoritustiedot mahdollistavat tehokkaan hallinnan, valvonnan ja vastuuvelvollisuuden."
Toisin sanoen USPS ei tiedä tarkalleen, kuinka hitaa postin toimituspalvelu on tullut.
Levittää syyllisyyttä
GAO syytti myös jonkin verran syytöksiä Postin sääntelykomitea (Kiina), presidentiksi nimitetty postilaitoksen toiminnan valvonnasta vastaava elin.
Erityisesti GAO kritisoi Kiinaa siitä, ettei se pystynyt selvittämään, miksi USPS: n toimitusajan seurantatiedot eivät ole täydellisiä ja luotettavia. ”Vaikka Kiinan kansantasavallan vuosikertomuksissa on annettu tietoja mittaukseen sisältyvästä postimäärästä, ne eivät ole arvioinut täysin, miksi tämä mittaus oli epätäydellinen tai tekevätkö USPS-toimenpiteet sen niin ”, GAO: n tutkijat kirjoitti.
Vaikka Kiinalla on valta ohjata USPS: ää parantamaan toimitusaikojen seurantajärjestelmäänsä, se ei ole toistaiseksi onnistunut tekemään niin, GAO totesi.
Samaan aikaan maaseudun Amerikassa
GAO huomautti myös, että USPS: n ei vaadita seuraamaan tai raportoimaan maaseutuosoitteisiin lähetetyn postin toimitusajatietoja, joten se ei myöskään seuraa.
Vaikka useat jäsenet kongressi painostaneet USPS: ää tutkimaan ja raportoimaan sen maaseudun toimitustoiminnoista, postin virkamiehet ovat ilmoittaneet, että sen tekeminen olisi liian kallista. Kuten GAO huomautti, USPS ei kuitenkaan ole koskaan toimittanut kongressille kustannusarvioita sen todistamiseksi. "Tällaiset kustannustiedot olisivat hyödyllisiä kongressille arvioitaessa, onko näiden tietojen kehittäminen tarkoituksenmukaista", kirjoitti GAO.
Vuonna 2011 Kiinassa kritisoi USPS: ää koska se ei ole vielä riittävästi harkinnut sen edelleen pidossa olevan suunnitelman vaikutuksia päättyy lauantai postin toimitus maaseudun Amerikassa.
"Kuten kollegani ja minä olemme kuulleet, että [posti] -palvelut kaikkialla maassa, etenkin maaseutuyhteisöissä, kärsivät", kertoi Yhdysvaltain senaattori Tom Carper (D-Delaware) senaatin puheenjohtaja. komitea joka valvoo USPS: ää lausunto GAO: n raportista.
”Näiden palveluongelmien korjaamiseksi meidän on selvitettävä niiden syyt”, Carper jatkoi. ”Valitettavasti [GAO] löysi postin ja postin toimitustulokset Sääntelykomission tarjoamat eivät anna kongressi- tai postiasiakkaille tarkkaa arviota palvelua.”
Mitä GAO suositteli
GAO ehdotti, että kongressi ”ohjaa” USPS: ää toimittamaan luotettavat arviot kustannuksistaan raportoidakseen postinjakelun suorituskyvystä maaseudulla. GAO kehotti myös USPS: ää ja PRC: tä parantamaan postinjakelukertomustensa "täydellisyyttä, analysointia ja avoimuutta".
Vaikka USPS yleisesti ottaen hyväksyi GAO: n suositukset, se totesi myös, että se "on vahvasti eri mieltä päätelmän kanssa siitä palvelumme nykyinen suorituskyvyn mittaus ei ole tarkka. ” Joten älä odota, että tulokset toimitetaan milloin tahansa, kuten sähköpostisi pian.