Viestintä on lähetys- ja vastaanottoprosessia viestien suullisin tai sanallisin keinoin, mukaan lukien puhetai suullinen viestintä; kirjoittaminen ja graafiset esitykset (kuten infografiat, kartat ja kaaviot); ja merkkejä, signaalit ja käyttäytyminen. Yksinkertaisemmin sanomalla, että viestinnän sanotaan olevan "luominen ja vaihto merkitys."
Mediakriitikko ja teoreetikko James Carey määritteli viestinnän "symboliseksi prosessiksi, jossa todellisuus tuotetaan, ylläpidetään, korjataan ja muuttunut "hänen 1992-teoksessaan" Kommunikaatio kulttuurina ", sanomalla, että määrittelemme todellisuuden jakamalla kokemuksemme toiset.
Kaikki maan päällä olevat olennot ovat kehittäneet keinot välittää tunteita ja ajatuksiaan toisilleen. Ihmisten kyky käyttää sanoja ja kieltä tiettyjen merkitysten siirtämiseen erottaa heidät eläinvaltiosta.
Viestinnän komponentit
Hajottaaksesi sen, missä tahansa viestinnässä on lähettäjä ja vastaanottaja, viesti ja merkityksen tulkinnat molemmissa päissä. Vastaanottaja antaa palautetta viestin lähettäjälle, sekä viestin välityksen aikana että sen jälkeen. Palautteen signaalit voivat olla suullisia tai ei-sanallisia, kuten nyökkää yhteisymmärryksessä tai katsoa pois ja huokaus tai muut lukemattomat eleet.
Siellä on myös viestin konteksti, ympäristö, johon se annetaan, ja mahdolliset häiriöt sen lähettämisen tai vastaanottamisen aikana.
Jos vastaanottaja näkee lähettäjän, hän voi saada viestin sisällön lisäksi myös sanaton viestintä että lähettäjä luovuttaa luottamuksesta hermostuneisuuteen, ammattimaisuudesta flippancyen. Jos vastaanottaja kuulee lähettäjän, hän voi poimia myös vihjeitä lähettäjän äänenvoimakkuudesta, kuten korostuksen ja tunteen.
Retorinen viestintä - kirjallinen muoto
Toinen asia, joka erottaa ihmiset eläinten avopuolisoista, on kirjoituksen käyttö viestintävälineenä, joka on ollut osa ihmisen kokemusta yli 5000 vuotta. Itse asiassa ensimmäinen essee - sattumalta puhuminen tehokkaasti - arvioidaan olevan noin vuodesta 3000 Egyptin kotoisin olevaa B.C., vaikka väestöä pidettiin vasta myöhemmin luku- ja kirjoitustaitoinen.
Silti James C. McCroskey toteaa teoksessa "Johdatus retoriseen viestintään", että tällaiset tekstit "ovat merkittäviä, koska ne perustavat historiallinen tosiasia, että retorinen viestintä on kiinnostunut melkein 5000 vuotta vanhasta. "Itse asiassa McCroskey pitää sitä muinaisinta tekstit on kirjoitettu ohjeiksi tehokkaaseen kommunikointiin, mikä korostaa entisen sivilisaation arvoa edistää harjoitella.
Ajan myötä tämä luottamus on vain kasvanut, etenkin Internet-aikakaudella. Nyt kirjoitettu tai retorinen viestintä on yksi suosituimmista ja ensisijaisista tavoista keskustella toistensa kanssa - olipa kyse sitten pikaviestistä tai tekstistä, Facebook-viestistä tai twiitista.
Kuten Daniel Boorstin huomautti teoksessa "Demokratia ja sen distentit", "tärkein yksittäinen muutos" ihmisten tietoisuudessa viime vuosisadalla, ja etenkin amerikkalaisessa tietoisuudessa, on ollut keinojen ja muotojen moninkertaistamista, joita kutsumme "viestinnäksi". "Tämä on erityisen totta sisään nykyaika tekstiviestien, sähköpostin ja sosiaalisen median myötä viestinnän muotoina ympäri maailmaa. Useampien viestintävälineiden avulla on nyt entistä enemmän tapoja ymmärtää väärin.
Jos viesti sisältää vain kirjoitetun sanan (kuten teksti tai sähköposti), lähettäjän on oltava varma selkeydestään, ettei sitä voida tulkita väärin. Sähköpostit voivat usein tulla kylminä tai leikata, vaikka esimerkiksi lähettäjän tarkoitus ei ole, mutta niin on ei pidetä ammattilaisena hymiöitä muodollisessa viestinnässä oikean merkityksen ja yhteydessä.
Ennen kuin avaat suun tai napsautat 'Lähetä'
Ennen viestin laatimista, tuleeko se olla henkilökohtaisesti yksi kerrallaan, yleisön edessä, puhelimitse, tai tehty kirjallisesti, harkitse yleisöä, joka vastaanottaa tietosi, kontekstin ja keinot välittää se. Mikä tapa on tehokkain? Mitä sinun on tehtävä varmistaaksesi, että se välitetään oikein? Mitä haluat varmistaa, että älä välittää?
Jos se on tärkeää ja aiotaan välittää ammatillisessa yhteydessä, ehkä harjoitellaan etukäteen, valmistetaan dioja ja grafiikkaa, ja valitse ammatillinen pukeutuminen, jotta ulkonäkösi tai tapaasi ei häiritse viestiäsi. Jos kyseessä on kirjoittama viesti, jota olet valmistelemassa, haluat todennäköisesti Oikolue, varmista, että vastaanottajan nimi on kirjoitettu oikein, ja lue se ääneen löytääksesi pudonneet sanat tai turha sanamuoto ennen lähettämistä.