Mikä on sosiaalinen helpottaminen? Määritelmä ja esimerkit

Sosiaalisella helpotuksella tarkoitetaan havaintoa, että ihmiset työskentelevät joskus tehokkaammin tehtävänään, kun he ovat muiden ympärillä. Ilmiötä on tutkittu yli vuosisadan, ja tutkijat ovat havainneet, että se esiintyy joissakin tilanteissa, mutta ei toisissa, tehtävän tyypistä ja tilanteesta riippuen.

Keskeiset vaihtoehdot: Sosiaalinen helpottaminen

Vuonna 1898 Norman Triplett julkaisi maamerkkilehden sosiaalisesta helpottamisesta. Triplett nautti pyöräilykilpailuista, ja hän huomasi, että monet pyöräilijät näyttivät ajavan nopeammin muiden kilpailijoiden kanssa kilpaillessaan verrattuna yksin ajamiseen. Tutkittuaan pyöräilyyhdistyksen virallisia rekistereitä, hän totesi, että näin oli todellakin - kilpailutiedot, joissa oli toinen ratsastaja, olivat nopeammin kuin "unpaced" -ajojen tietueet (ajot, joissa pyöräilijä yritti lyödä jonkun toisen aikaa, mutta kukaan muu ei tällä hetkellä kilpaillut radalla niitä).

Triplett kokeilee kokeellisesti, nopeuttaako muiden läsnäolo ihmisiä nopeammin tehtävässä sitten suoritti tutkimuksen, jota on pidetty yhtenä ensimmäisistä kokeellisista sosiaalipsykologioista opinnot. Hän pyysi lapsia yrittämään kääntää kiekon mahdollisimman nopeasti. Joissain tapauksissa lapset suorittivat tehtävän itse ja toisinaan he kilpailivat toisen lapsen kanssa. Triplett havaitsi, että 20 tutkituista 40 lapsesta 20 työskenteli nopeammin kilpailujen aikana. Kymmenen lapsesta työskenteli hitaammin kilpailuissa (mikä Triplettin ehdotuksen mukaan voisi olla kilpailu oli liian stimuloivaa), ja 10 heistä työskenteli yhtä nopeasti riippumatta siitä, oliko kilpailua tai ei. Toisin sanoen Triplett havaitsi, että ihmiset työskentelevät joskus nopeammin muiden läsnä ollessa - mutta sitä ei aina tapahdu.

Triplettin tutkimusten jälkeen muut tutkijat alkoivat myös tutkia, kuinka muiden läsnäolo vaikuttaa tehtävän suoritukseen. (Vuonna 1920 Floyd Allportista tuli ensimmäinen psykologi, joka käytti termiä sosiaalinen helpottaminen.) Sosiaalista helpotusta koskeva tutkimus johti kuitenkin ristiriitaisiin tuloksiin: joskus tapahtui sosiaalista helpotusta, mutta toisissa tapauksissa ihmiset menestyivät huonommin tehtävässä, kun joku muu oli läsnä.

Vuonna 1965, psykologi Robert Zajonc ehdotti mahdollista tapaa ristiriidan ratkaisemiseksi sosiaalisen helpotuksen tutkimuksessa. Zajonc tarkasteli aiempaa tutkimusta ja huomasi, että sosiaalinen helpottaminen tapahtui suhteellisen hyvin harjoiteltujen käyttäytymisten suhteen. Kuitenkin tehtävissä, joita ihmiset olivat vähemmän kokeneita, he yleensä hoitivat paremmin yksin ollessaan.

Miksi näin tapahtuu? Zajoncin mukaan muiden ihmisten läsnäolo saa ihmiset todennäköisemmin harjoittamaan sitä, mitä psykologit kutsuvat hallitseva vastaus (lähinnä ”oletus” vastauksemme: tyyppinen toiminta, joka meille luontaisimmin tuossa tilanteessa). Yksinkertaisissa tehtävissä hallitseva vastaus on todennäköisesti tehokas, joten sosiaalista helpotusta tapahtuu. Monimutkaisten tai tuntemattomien tehtävien osalta hallitseva vastaus johtaa kuitenkin vähemmän todennäköisesti oikeaan vastaukseen, joten muiden läsnäolo estää suoritustamme tehtävässä. Pohjimmiltaan, kun teet jotain mitä olet jo osaa, sosiaalinen helpottaminen tapahtuu ja muiden ihmisten läsnäolo tekee sinusta vielä paremman. Uusien tai vaikeiden tehtävien kohdalla et kuitenkaan pärjää hyvin, jos muut ovat lähellä.

Antaaksesi esimerkin siitä, miten sosiaalinen helpottaminen voisi toimia todellisessa elämässä, miettiä, miten yleisön läsnäolo saattaa vaikuttaa muusikon esitykseen. Lukuisia palkintoja voittanut lahjakas muusikko saattaa tuntea olonsa energiseksi yleisön läsnäolosta ja saada live-esityksen, joka on jopa parempi kuin kotona harjoiteltu. Kuitenkin joku, joka vain oppii uutta instrumenttia, saattaa olla ahdistunut tai hajamielinen paine esiintyä yleisön alla ja tehdä virheitä, joita he eivät olisi tehneet, kun he tekisivät harjoiteltu yksin. Toisin sanoen, tapahtuuko sosiaalista helpotusta vai ei, riippuu jonkun tuntemus tehtävästä: toisilla on taipumus parantaa suorituskykyä tehtävissä, jotka ihmiset jo tietävät hyvin, mutta taipumus heikentää tuntemattomien suoritusta tehtäviä.

Tutkijat julkaisivat vuonna 1983 julkaistussa lehdessä Charles Bond ja Linda Titus tarkasteli sosiaalisen avunannon tutkimuksia ja löysi jonkin verran tukea Zajoncin teoriaan. He löysivät joitain todisteita yksinkertaisten tehtävien sosiaalisesta helpottamisesta: yksinkertaisissa tehtävissä ihmiset tuottavat suuremman määrän työskentele, jos muut ovat läsnä (vaikka tämä teos ei ole välttämättä laadultaan parempi kuin mitä ihmiset tuottavat heidän ollessaan yksin). He löysivät myös todisteita monimutkaisten tehtävien sosiaalisesta estämisestä: kun tehtävä oli monimutkainen, ihmisillä oli taipumus tuottaa enemmän (ja tehdä laadukkaampaa työtä), jos he olivat yksin.

Sosiaalipsykologian täydentävä teoria on sosiaalinen leipominen: ajatus siitä, että ihmiset voivat käyttää vähemmän työtä tehtäviin, kun he ovat osa joukkueita. Psykologina Steven Karau ja Kipling Williams Selitä, sosiaalinen leipominen ja sosiaalinen helpottaminen tapahtuvat eri olosuhteissa. Sosiaalinen helpottaminen selittää miten toimimme, kun muut läsnä olevat ihmiset ovat tarkkailijoita tai kilpailijoita: tässä tapauksessa muiden läsnäolo voi parantaa suorituskykyämme tehtävässä (kunhan tehtävä on sellainen, joka meillä jo on masteroitu). Kuitenkin, kun muut läsnä olevat ihmiset ovat joukkuetovereitamme, sosiaalinen leipominen viittaa siihen, että voimme käyttää vähemmän vaivaa (mahdollisesti siksi, että tunnemme vähemmän vastuullinen ryhmän työhön) ja suorituskykymme tehtävässä saattaa heikentyä.

• Bond, Charles F. ja Linda J. Titus. "Sosiaalinen helpottaminen: meta-analyysi 241 tutkimuksesta." Psykologinen tiedote, voi. 94, ei. 2, 1983, s. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Ryhmädynamiikka. 4. painos, Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. ja Kipling D. Williams. "Sosiaalinen helpottaminen ja sosiaalinen loafing: Triplettin kilpailututkimusten uudistaminen." Sosiaalipsykologia: Klassisten opintojen uudelleentarkastelu. Toimittanut Joanne R. Smith ja S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. "Dynaamiset tekijät tahdistustyössä ja kilpailussa." American Journal of Psychology, voi. 9, ei. 4, 1898, s. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. "Sosiaalinen helpottaminen." tiede, voi. 149, ei. 3681, 1965, s. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944