Kaikkien kouluttajien on käytännössä mahdotonta käsitellä vaikeita vanhempia. Koulun ylläpitäjänä tai opettajana et aina tee kaikkia onnelliseksi. Olet tilanteessa, jossa on joskus tarpeen tehdä vaikeita päätöksiä, ja vanhemmat haastavat joskus nämä päätökset, varsinkin kun se tulee opiskelijan kurinalaisuus ja arvosanan säilyttäminen. Sinun tehtäväsi on olla diplomaattinen päätöksentekoprosessissa ja miettiä jokaista päätöstä ilman ihottumaa. Seuraavat vaiheet voivat olla erittäin hyödyllisiä käsitellessäsi vaikean vanhemman kanssa.
Ole aktiivinen
Vanhemman kanssa on helpompaa suhtautua, jos pystyt rakentamaan suhteen heihin ennen vaikean tilanteen syntymistä. Koulun ylläpitäjänä tai opettajana on välttämätöntä rakentaa suhteita oppilaiden vanhempiin useista syistä. Jos vanhemmat ovat sinun puolellasi, pystyt yleensä tekemään työsi tehokkaammin.
Voit olla erityisen aktiivinen, kun poistut tapaasi puhua niiden vanhempien kanssa, joilla on vaikeuksien maine. Tavoitteesi tulisi aina olla ystävällinen ja miellyttävä. Näytä näille vanhemmille, että teet päätöksesi oppilaiden etujen mukaisesti. Tämä ei ole kattava ja lopullinen ratkaisu vaikeiden vanhempien käsittelyyn, mutta se on hyvä alku. Suhteiden luominen vie aikaa, eikä se ole aina helppoa, mutta se voi varmasti auttaa sinua pitkällä tähtäimellä.
Ole avoin
Useimmat vanhemmat, jotka valittavat aidosti, tuntevat lapsensa olevan jonkin verran loukkaantuneita. Vaikka puolustaminen on helppoa, on tärkeää olla avoin ja kuunnella vanhempien sanoja. Yritä nähdä asiat heidän näkökulmastaan. Usein kun vanhempi tulee huolestuneena luoksesi, he ovat turhautuneita ja tarvitsevat jonkun kuuntelemaan heitä. Ole paras kuuntelija, jonka pystyt ja vastaa diplomaattisesti. Ole rehellinen ja selitä päätöksenteon takana olevat ajatukset. Ymmärrä, ettet tee aina heitä onnelliseksi, mutta voit yrittää osoittamalla heille, että otat kaiken, mitä heidän on sanottava huomioon.
Ole valmiina
On kriittistä, että olet varautunut pahimpaan tilanteeseen, kun vihainen vanhempi tulee toimistollesi. Sinulla voi olla vanhempia, jotka törmäävät toimistoosi kiroamaan ja huutamaan, ja sinun on käsiteltävä heitä menettämättä hallintaa omista tunneistasi. Jos vanhempi on erittäin levoton, voit pyytää heitä kohteliaasti lähtemään ja palaamaan, kun he ovat rauhoittuneet.
Vaikka tällainen tilanne on harvinainen, sinun tulisi silti varautua opiskelijoiden ja opettajien kokoukseen, joka kääntyy taistelevaksi. Aina on jokin tapa kommunikoida järjestelmänvalvojan, opettajan, sihteerin tai muun kanssa koulun henkilökunta vain siinä tapauksessa, että kokous poistuu hallinnasta. Et halua olla lukittuna toimistollesi tai luokkahuoneeseesi ilman suunnitelmaa saada apua, jos tällainen tilanne syntyy.
Toinen tärkeä näkökohta valmistelussa on opettajakoulutus. On kourallinen vanhempia, jotka ohittavat koulun ylläpitäjän ja menevät suoraan sen opettajan luo, jonka kanssa heillä on ongelma. Nämä tilanteet voivat muuttua melko rumaksi, jos vanhempi on taistelussa. Opettajat tulisi kouluttaa ohjaamaan vanhempaa a koulun ylläpitäjä, kävellä pois tilanteesta ja soita heti toimistoon ilmoittaakseen heille tilanteesta. Jos oppilaita on läsnä, opettajan on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin luokkahuoneen turvaamiseksi mahdollisimman nopeasti.