Mikä on käytettävyys Web Hostingissa?

Käyttöaika on aika, jonka palvelin on ollut käynnissä. Tämä ilmoitetaan yleensä prosentteina, kuten "99,9 %:n käyttöaika". Käyttöaika on loistava mittari siitä, kuinka hyvä a web-isännöintipalveluntarjoaja on pitää järjestelmänsä kunnossa. Jos isännöintipalveluntarjoajalla on korkea käytettävyysprosentti, se tarkoittaa, että sen palvelimet pysyvät käynnissä, joten kaikkien heidän kanssaan isännöityjen sivustojen tulisi myös pysyä käynnissä. Koska verkkosivut eivät pysty pitämään asiakkaita, jos he ovat alhaalla, käyttöaika on erittäin tärkeä.

Ongelmia verkkopalvelimen arvioinnissa käytettävyyden aikana

Suurin ongelma isännän luokittelu Niiden käytettävyyden vuoksi sinulla ei yleensä ole mahdollisuutta varmistaa sitä itsenäisesti. Jos isäntä sanoo, että heillä on 99,9 % käyttöaika, sinun on uskottava heidän sanansa.

Mutta siinä on muutakin. Käyttöaika määritellään melkein aina prosentteina ajasta. Mutta kuinka monta prosenttia ajasta? Jos JoeBlos Web Hostingin käyttöaika on 99 %, se tarkoittaa, että heillä on 1 % seisokkiaika. Viikon aikana se olisi 1 tunti, 40 minuuttia ja 48 sekuntia, kun heidän palvelimensa on poissa käytöstä. Keskimäärin yli vuoden, tämä tarkoittaisi, että palvelimesi olisi poissa jopa 87,36 tuntia vuodessa tai yli 3 päivää. Kolme päivää ei kuulosta kovin paljolta, ennen kuin et tee myyntiä verkkosivustolta ja saat puheluita VP: ltä (tai vielä pahempaa, toimitusjohtajalta). Ja kiihkeät puhelut alkavat yleensä 3 tunnin, ei 3 päivän kuluttua.

Käyttöaikaprosentit ovat harhaanjohtavia. 99 %:n käyttöaika kuulostaa hyvältä, mutta se voi tarkoittaa kolmen päivän katkosta joka vuosi. Tässä on joitain matemaattisia selityksiä käytettävyydestä:

• 98 % käyttöaika = 28,8 minuuttia/päivä tai 3,4 tuntia/viikko tai 14,4 tuntia/kuukausi tai 7,3 päivää/vuosi
• 99 % käyttöaika = 14,4 minuuttia/päivä tai 1,7 tuntia/viikko tai 7,2 tuntia/kuukausi tai 3,65 päivää/vuosi
• 99,5 % käyttöaika = 7,2 minuuttia/päivä tai 0,84 tuntia/viikko tai 3,6 tuntia/kuukausi tai 1,83 päivää/vuosi
• 99,9 % käyttöaika = 1,44 minuuttia/päivä tai 0,17 tuntia/viikko tai 0,72 tuntia/kk tai 8,8 tuntia/vuosi

Toinen tapa ajatella käytettävyyttä on se, kuinka paljon se maksaa sinulle, kun palvelin kaatuu. Ja kaikki palvelimet kaatuvat ajoittain. Jos verkkosivustosi tuo 1000 dollaria kuukaudessa, isäntä, jonka käyttöaika on 98 %, voi alentaa voittoasi 20 dollarilla kuukaudessa tai jopa 240 dollarilla vuodessa. Ja tämä on vain menetetty myynti. Jos asiakkaasi tai hakukoneet alkaa ajatella, että sivustosi on epäluotettava, he lakkaavat palaamasta ja 1000 dollaria kuukaudessa alkaa laskea.

Kun olet valitsemalla web-isännöintipalveluntarjoajasi, katso heidän käyttöaikatakuunsa, suosittelemme käyttämään vain yritystä, joka tarjoaa 99,5 %:n tai korkeamman käyttöajan. Useimmat tarjoavat vähintään 99 %:n käyttöajan takuun.

Myös käyttöaikatakuu voi olla harhaanjohtavaa

Käyttöaikatakuu ei yleensä ole sitä, mitä luulisi olevan. Ellei isännöintisopimuksesi eroa suuresti kaikista muista isännöintisopimuksista, joita olemme koskaan nähneet, käyttöaikatakuu toimii suunnilleen näin:

Takaamme, että jos verkkosivustosi katkeaa yli 3,6 tunniksi kuukaudessa odottamattomien käyttökatkojen vuoksi, me hyvittää isännöintikulut siltä ajalta, jonka ilmoitit ja he vahvistivat sivustosi olevan alas.

Puretaan se:

• Kuinka pitkä seisokki kesti? - Tiedämme jo, että 3,6 tuntia kuukaudessa on 99 % käyttöaikaa. Joten mikä tahansa aika, jonka sivustosi on tämän ajan alapuolella, on niiden takaaman 1 %:n käyttökatkoksen sisällä. Toisin sanoen, jos sivustosi katoaa 3,5 tunniksi kuukaudessa, se on harmi.
• Suunnittelemattomat seisokit - Isännöintipalvelusi voi kutsua sitä joksikin muuksi, mutta tämä tarkoittaa, että jos he ilmoittavat sinulle, että he tulevat olemaan suoritat palvelimen päivityksen ensi viikonloppuna ja sivustosi on poissa käytöstä 72 tuntia, tämä ei kata niiden käytettävyyttä takuu. Useimmat isännät eivät poista sivustojaan yli 4 tunniksi kerrallaan, mutta ongelmia voi tapahtua ja riippuen isännöintisopimuksesi mukaan jopa odotettua pidemmät huoltoseisokit eivät lisää käyttöaikaa takuu.
• Isännöintikulujen hyvitys - Tämä on tärkeä osa. Jos verkkosivustosi ansaitsee 1 000 dollaria kuukaudessa ja on alhaalla 4 tuntia, olet menettänyt 5,56 dollaria. Useimmat hosting-paketit maksavat noin 10-20 dollaria kuukaudessa. Joten he palauttavat sinulle 6-12 senttiä.
• Ilmoitat katkoksesta - Monet käyttöaikatakuut palauttavat rahasi vain, jos ilmoitat katkoksesta. Ja sitten he maksavat sinulle vain sen ajan, jonka huomasit sivustosi olevan poissa käytöstä. Tämä on hyvä, jos sinulla on valvontajärjestelmät, jotka ilmoittavat sinulle hetkestä, kun sivustosi kaatuu ja palaa takaisin. Mutta useimmat meistä eivät, joten et saa korvausta täydestä katkoksesta, jos et tiedä kuinka kauan se todella kesti.

Muut käytettävyyttä koskevat ongelmat

Ohjelmisto vs. Laitteisto

Käytettävyysaika kertoo, kuinka kauan verkkosivustollasi käynnissä oleva kone pysyy käynnissä. Mutta se kone voi olla käynnissä ja verkkosivustosi alhaalla. Jos et ylläpidä Web-palvelinohjelmistoa (ja muita ohjelmistoja, kuten PHP ja tietokannat) sivustollesi, sinä tulee varmistaa, että isännöintisopimuksessasi on takuut ohjelmiston käyttöajasta ja laitteistosta käyttöaste.

Kuka aiheutti ongelman?

Jos teit verkkosivustollesi jotain, joka rikkoi sen, käyttöaikatakuu ei tuskin koskaan kata sitä.

Korvauksen saaminen

Jos olet todennut, että verkkosivustosi kaatui ilman omaa syytäsi, ja syynä oli laitteiston kaatuminen ohjelmiston (tai ohjelmiston kuului sopimuksesi) sijaan, voi olla vaikeaa saada korvausta. Useimmilla isännöintipalveluntarjoajilla on paljon vanteita, joihin he haluavat sinun hyppäävän läpi korvauksen hakemiseksi. He luultavasti toivovat, että päätät, että vaivan määrä ei ole sen 12 sentin arvoinen, jonka saat.

Käyttöaika on edelleen tärkeä

Älä erehdy, sillä isännöintipalveluntarjoaja, joka takaa käytettävyyden, on paljon parempi kuin sellainen, joka ei takaa. Älä kuitenkaan oleta, että jos palveluntarjoaja takaa 99,9999999999999999999999 % käyttöajan, sivustosi ei koskaan katoa. Todennäköisemmin tarkoittaa, että jos sivustosi menee alas, saat korvauksen isännöinnin kustannuksista seisokkien aikana.