Mikä on sanaton viestintä?

Ei-sanallinen viestintä, jota kutsutaan myös manuaaliseksi kieleksi, on lähetys- ja vastaanottomenettely viestien käyttämättä sanat, joko puhuttua tai kirjoitettua. Samanlainen kuin kursivointi korostaa kirjoitettua Kieli, ei-sanallinen käyttäytyminen voi korostaa sanallisen viestin osia.

Epäverbaalin viestinnän termin ottivat käyttöön vuonna 1956 psykiatri Jurgen Ruesch ja kirjailija Weldon Kees kirjassa "Eiverbaali viestintä: Huomautuksia ihmissuhteiden visuaalisesta havainnosta".

Ei-sanalliset viestit on tunnustettu vuosisatojen ajan kriittisiksi puoliksi viestintä. Esimerkiksi julkaisussa "Oppimisen eteneminen" (1605), Ranskan pekoni havaitsi, että "kehon linjat paljastavat mielen taipumuksen ja taipumuksen yleensä, mutta kasvojen ja osien liikkeet osoittavat... paljasta lisäksi nykyinen huumori ja mielentila ja tahto. "

Judee Burgoon (1994) on yksilöinyt seitsemän erilaista ei-sanallista ulottuvuutta:

1. Kinesics tai vartalojen liikkeet, mukaan lukien kasvoilmaisu ja silmäkosketus;
instagram viewer
2. Laulu tai paralanguage, joka sisältää äänenvoimakkuuden, nopeuden, sävelkorkeuden ja äänimerkin;
3. Henkilökohtainen ulkonäkö;
4. Fyysinen ympäristömme ja sen muodostavat esineet tai esineet;
5. Proxemics tai henkilökohtainen tila;
6. Haptics tai kosketa.
7. Kronemia tai aika. Tähän luetteloon lisäisimme merkkejä tai tunnuksia.

"Merkit tai tunnukset sisältävät kaikki ne eleet, jotka korvaavat sanat, numerot ja välimerkit. Ne voivat vaihdella stopparin näkyvän peukalon monosyllabisesta eleestä tällaiseen monimutkaiseen järjestelmiä kuin kuurojen amerikkalaista viittomakieltä, missä ei-sanallisilla signaaleilla on suora verbaali käännös. On kuitenkin korostettava, että merkit ja tunnukset ovat kulttuurikohtaisia. Peukalon ja etusormen ele, jota käytetään edustamaan ”A-okei” Yhdysvalloissa, edellyttää olevaa halventavaa ja loukkaavaa tulkintaa joissakin Latinalaisen Amerikan maissa. "(Wallace V. Schmidt et ai., Globaali viestintä: kulttuurienvälinen viestintä ja kansainvälinen liiketoiminta. Sage, 2007)

"Psykologit Paul Ekman ja Wallace Friesen (1969) keskustelivat sanallisten ja sanallisten viestien välisestä riippuvuudesta kuusi tärkeää tapaa, joilla sanaton viestintä vaikuttaa suoraan sanallisiin keskusteluihimme.
"Ensinnäkin voimme käyttää ei-sanallisia signaaleja painottaa sanomme. Kaikki hyvät puhujat tietävät, miten tämä tehdään pakottavilla eleillä, äänenvoimakkuuden tai äänenvoimakkuuden muutoksilla, tarkoituksellisilla taukoilla ja niin edelleen.. .
"Toiseksi, sanallinen käyttäytymämme voi toistaa sanomme. Voimme sanoa kyllä ​​jollekin nyökkäellellä päätämme.. ..
"Kolmanneksi sanaton signaali voi korvata sanat. Usein asioita ei tarvitse laittaa sanoihin. Yksinkertainen ele voi riittää (esim. Ravistamalla päätäsi sanoa ei, käyttämällä peukalon kylttiä sanoaksesi "Hyvä työ" jne.).. .
"Neljänneksi, voimme käyttää ei-sanallisia signaaleja puheen säätelemiseen. Nimeltään vuoron ottamisessa signaalien avulla, nämä eleet ja äänet antavat meille mahdollisuuden vuorotella puhumisen ja kuuntelun keskustelurooleista.. . .
"Viides, ei-sanalliset viestit ovat joskus ristiriidassa sanomiemme kanssa. Ystävä kertoo, että hänellä oli hauskaa rannalla, mutta emme ole varmoja, koska hänen äänensä on tasainen ja hänen kasvonsa puuttuu tunne ...
"Lopuksi voimme käyttää ei-sanallisia signaaleja viestin sanallisen sisällön täydentämiseen... Järkyttyminen voi tarkoittaa sitä, että olemme vihaisia, masentuneita, pettyneitä tai vain vähän reunalla. Ei-sanalliset signaalit voivat auttaa selventämään käyttämiämme sanoja ja paljastamaan tunteidemme todellisen luonteen. "(Martin S. Remland, Ei-sanallinen viestintä arjessa, 2. painos Houghton Mifflin, 2004)

"Perinteisesti asiantuntijat ovat yleensä yhtä mieltä siitä sanaton viestintä itsessään kantaa viestin vaikutuksen. 'Tämän väitteen tueksi eniten mainitaan luku, jonka mukaan 93 prosenttia kaikesta merkityksestä on sosiaalisessa tilanteessa tulee sanallisesta tiedosta, kun taas vain 7 prosenttia tulee sanallisesta tiedosta. ' Luku on petollinen, kuitenkin. Se perustuu kahteen 1976 tutkimukseen, joissa verrattiin ääni-vihjeitä kasvoviitteihin. Vaikka muut tutkimukset eivät ole tuoneet 93 prosenttia, on sovittu, että sekä lapset että aikuiset luottavat muiden sanomien tulkitsemiseen enemmän sanallisiin vihjeisiin kuin sanallisiin vihjeisiin. "(Roy M. Berko et ai., Kommunikointi: sosiaalinen ja urakehitys, 10. painos. Houghton Mifflin, 2007)

"Kuten muutkin meille, lentoasemien turvatarkastajat haluavat luulla osaavansa lukea kehonkieli. Kuljetusturvallisuushallinto on käyttänyt noin miljardi dollaria kouluttamalla tuhansia "käyttäytymisen havaitsemista vastaavia virkamiehiä" etsimään ilmeitä ja muita ei-sanallinen vihjeitä, jotka tunnistaisivat terroristit.
"Mutta kriitikot sanovat, ettei ole todisteita siitä, että nämä pyrkimykset olisivat pysäyttäneet yhden terroristin tai toteuttaneet paljon enemmän kuin kymmenille tuhansille matkustajille vuodessa aiheuttamat haitat. The T.S.A. näyttää joutuneen tyypilliseen itsepetokseen: usko siihen, että voit lukea valehtelijoiden mielen katsomalla heidän kehoaan.
"Useimmat ihmiset ajattelevat, että valehtelijat antavat itsensä pois estämällä silmänsä tai tekemällä hermostuneita eleitä, ja monet lainvalvontaviranomaiset on koulutettu etsimään erityisiä piirteitä, kuten katsomaan ylöspäin tietyssä tavalla. Mutta tieteellisissä kokeissa ihmiset tekevät surkeaa työtä valehtelijoiden havaitsemiseksi. Lainvalvontaviranomaiset ja muut oletetut asiantuntijat eivät ole jatkuvasti paremmassa asemassa kuin edes tavalliset ihmiset vaikka he ovatkin luottavaisempia kykyihinsä. "(John Tierney," Lentoasemilla, ruumiin epäkohta) Kieli." The New York Times, 23. maaliskuuta 2014)