Ihmisen virhe voidaan yksinkertaisesti kuvata ihmisen tekemäksi virheeksi. Mutta se tulee hiukan monimutkaisemmaksi. Ihmiset tekevät virheitä. Mutta miksi he tekevät virheitä, on tärkeää. Tätä silmällä pitäen inhimillinen virhe on, kun henkilö tekee virheen, koska hän teki virheen. Sen sijaan, että sekaantuvat tai muut suunnittelun tekijät vaikuttavat niihin. Se tunnetaan myös nimellä Operaattorivirhe.
Ihmisvirhe on tärkeä käsite vuonna ergonomia mutta siihen viitataan pääasiassa yhteydessä. Kysymyksiin on mahdollista vastata: "Mikä onnettomuuden aiheutti?" tai "Kuinka se rikkoi?" Tämä ei tarkoita, että maljakko rikkoutui inhimillisten virheiden takia. Mutta kun arvioit laitevirheen tai järjestelmän virheitä, syy voi olla inhimillinen virhe. Se voi olla myös väärä asennus tai valmistusvirhe tai muut mahdollisuudet.
Siellä on vanha jakso Rakastan Lucyä missä Lucy saa työnsä kokoonpanolinjan nyrkkeilykarkkien parissa. Linja liikkuu liian nopeasti hänen pysyäkseen ajan tasalla ja madcap-sarjakuvien rompsit varmistavat. Järjestelmän vikaantuminen ei ollut mekaanista, vaan inhimillistä virhettä.
Ihmisvirheeksi kutsutaan tyypillisesti onnettomuuden tai väärinkäytösten tutkinnan, kuten auto-onnettomuuden, talon tulipalon tai kuluttajatuotteeseen liittyvän ongelman, joka johtaa markkinoilta poistamiseen. Yleensä se liittyy negatiiviseen tapahtumaan. Teollisessa toiminnassa voi tapahtua niin kutsuttu tahaton seuraus. Tämä ei välttämättä ole huono, vain selittämätön. Ja tutkimuksista voi päätellä, että laite- tai järjestelmäsuunnittelu on hienoa, mutta ihmisen komponentit ovat sotkuiset.
Norsunluu-saippuan selite on esimerkki positiivisista tahattomista seurauksista, jotka johtuvat inhimillisistä virheistä. 1800-luvun lopulla Proctor ja Gamble valmistivat uutta Valkoista saippuaa toivoen kilpailla hienon saippuan markkinoilla. Eräänä päivänä linjatyöntekijä jätti saippuan sekoituskoneen päälle lounaalle mennessä. Kun hän palasi lounaalta, saippua oli erityisen vaahtoavaa sisällyttäen siihen normaalia enemmän ilmaa. He lähettivät seoksen linjaa pitkin ja muuttivat saippuan sauvoiksi. Pian Proctor ja Gamble upposivat kelluvaa saippuaa koskeviin pyyntöihin. He tutkivat, löysivät inhimillisen virheen ja sisällyttivät sen tuotteeseen Norsunluu saippua, jota myydään edelleen selvästi yli sata vuotta myöhemmin. (Huomautus - Proctorin ja Gamblen äskettäin tekemä tutkimus viittaa siihen, että saippua keksittiin todella yhdellä heidän kemististä, mutta legendaarinen esimerkki kuvaa silti inhimillistä virhettä)
Suunnittelun kannalta insinööri tai suunnittelija tuottaa laitteen tai järjestelmän, jolla on tarkoitus toimia tietyllä tavalla. Kun se ei toimi tällä tavalla (se rikkoutuu, syttyy tuleen, sekoittaa tuotoksensa tai joutuu muihin väärinkäytöksiin), he yrittävät löytää syyn.
Tyypillisesti syy voidaan tunnistaa:
- suunnittelun puute - kun suunnittelun mekaanisissa, sähköisissä tai muissa komponenteissa on ongelma, joka aiheutti väärän vaurion
- laitevika - kun kone toimi väärin
- valmistusvirhe - kun materiaalilla tai kokoonpanolla on ongelma, joka aiheuttaa sen epäonnistumisen
- ympäristövaara - kun ulkoinen tekijä, kuten sää, aiheuttaa vaarallisen tilan
- inhimillinen virhe - kun henkilö teki jotain väärin
Jos katsomme television katselua järjestelmänä, voimme antaa esimerkkejä kaikentyyppisistä virheistä, jotka johtavat siihen, että televisio ei toimi. Jos itse laitteessa ei ole virtapainiketta, se on suunnitteluvirhe. Jos kanavaskanneri ei pysty poimimaan kanavia ohjelmiston häiriön takia, se on toimintahäiriö. Jos näyttö ei syty lyhyen takia, se on valmistusvirhe. Jos sarja osuu salamaan, se on ympäristölle vaarallinen. Jos kadotat kaukosäätimen sohvatyynyihin, se on inhimillistä virhettä.
"Se on kaikki hyvin ja hyvää", sanot ", mutta mikä on ihmisen virhe?" Olen iloinen, että kysyit. Jotta voimme paremmin analysoida väärinkäytöksiä ja ymmärtää paremmin inhimillisiä virheitä, meidän on määritettävä ne kvantitatiivisesti. Inhimillinen virhe on tarkempi kuin pelkkä virheen tekeminen.
Inhimillinen virhe sisältää
- Tehtävän suorittamatta jättäminen tai jättäminen tekemättä
- Suoritetaan tehtävä väärin
- Suoritetaan ylimääräinen tai ei-vaadittava tehtävä
- Suoritetaan tehtäviä epäjärjestyksestä
- Tehtävän suorittamatta jättäminen siihen liittyvässä määräajassa
- Ei voida reagoida riittävästi tilanteeseen
Jatkamme TV-esimerkkiämme, jos et jätä virtapainiketta painettuna, televisio ei käynnisty ja se on inhimillinen virhe. Jos painat kaukosäätimen virtaa niin, että se osoittaa taaksepäin, olet suorittanut tehtävän väärin. Virtapainikkeen painaminen kahdesti on ylimääräinen tehtävä eikä televisiota. Jos yrität kytkeä sen päälle ennen kuin kytket sen virtaan, menet ulos järjestyksestä. Jos sinulla on vanha plasmatelevisio ja siirrät sitä makuulla, jos kytket sen päälle antamatta sen istua hetkeksi pystyssä jakaaksesi kaasuja, voit itse räjäyttää sen menemällä sarjaan. Jos et maksa kaapelilaskua ajoissa, et ole toiminut varatussa ajassa, eikä taaskään ole televisiota. Lisäksi, jos et ota yhteyttä kaapelityyppiin, kun hän tulee irrottamaan se, et ole reagoinut riittävästi tilanteeseen.
Inhimillinen virhe voidaan tunnistaa syyksi, kun perimmäinen syy on tosiasiassa jokin muu luettelossa. Jos kytkin toimii väärin, kun käyttäjä käyttää sitä, mikä ei ole inhimillinen virhe, se on toimintahäiriö. Vaikka joissakin asioissa, jotka vaikuttavat inhimillisiin virheisiin, suunnittelussa esiintyvät puutteet diagnosoidaan usein väärin kuin myös inhimilliset virheet. Ergonomisesti keskittyneiden suunnittelijoiden ja suunnittelupohjaisten suunnittelijoiden välillä käydään jatkuvaa keskustelua ihmisvirheistä ja suunnittelun puutteista. Toisaalta on usko, että melkein kaikki inhimilliset virheet liittyvät suunnittelupuutteisiin, koska hyvän suunnittelun tulisi ottaa huomioon ihmisen käyttäytyminen ja Suunnittele nämä mahdollisuudet, kun taas toisella puolella he uskovat ihmisten tekevän virheitä ja riippumatta siitä, mitä annat heille, he löytävät tavan murtautua niitä.