Kuinka tehdä telemarkkinointivalitus

Liittovaltion viestintäkomissio on julkaissut erityiset toimenpiteet, jotka kuluttajien tulisi suorittaa, jos he ovat asettaneet puhelinnumeronsa Kansallinen soittokieltorekisteri ja telemarkkinoijat soittavat 1. lokakuuta 2003 tai sen jälkeen.

Federal Communications Commission (FCC) ja Federal Trade Commission (FTC) jakaa vastuun kansallisen soittamatta jättämisluettelon täytäntöönpanosta.

• Jos olet rekisteröinyt puhelinnumerosi Kansalliseen soittamatta -luetteloon, kerro puhelinmyyjälle, että olet luettelossa. Kirjoita muistiin puhelun aika ja päivämäärä sekä puhelinmyyjän henkilöllisyys tietueillesi. Tarvitset nämä tiedot, jos valitset valituksen; TAI
• Jos et ole rekisteröitynyt kansalliseen soitto-luetteloon, voit silti neuvoa puhelinmyyjää sijoita sinut yrityskohtaiseen "älä soita" -luetteloon, jos et halua vastaanottaa lisää puheluita siitä yhtiö. Tee oma tiedoksi päivämäärä ja aika, jonka pyysit tulla yrityskohtaiseen luetteloon. Näiden tietojen saaminen voi olla hyödyllistä, jos sama yritys soittaa sinulle uudelleen ja haluat tehdä valituksen FCC: lle; TAI
  instagram viewer
• Tutki, onko valtiollasi oma "ei soita" -luettelo. Ota yhteyttä Valtion oikeusministeri tai valtion virasto, joka hallinnoi luetteloa saadaksesi lisätietoja. Valituksen tekeminen FCC ja FTC hyväksyvät molemmat valitukset ja jakavat tietoja, joten kuluttajat voivat tehdä valituksia kumpaankin toimistoon. Valitusten lisäksi, jotka väittävät, että älä soita -luetteloa on rikottu, voit myös tehdä kanteen valitus telemarkkinoijaa vastaan, joka vaatii kaupalliseen tarkoitukseen (esimerkiksi ei ole hyväntekeväisyysjärjestö) organisaatiot).
• Puhelinmyyjä soittaa ennen kello 8.00 tai klo 21.00 jälkeen; TAI
• Puhelinmyyjä jättää viestin, mutta ei jätä puhelinnumeroa, johon voit soittaa rekisteröityäksesi yrityskohtaiseen "ei-soita" -luetteloon. TAI
• Vastaanot puhelinmarkkinoinnin puhelun organisaatiolta, jonka olet aiemmin pyytänyt et soita sinulle; TAI
• Telemarkkinointiyritys ei pysty tunnistamaan itseään; TAI
• Saat ennalta tallennetun kaupallisen viestin tai "robocall" henkilöltä, jonka kanssa sinulla ei ole vakiintunutta liikesuhdetta ja jolle et ole antanut lupaa soittaa sinulle. (Suurin osa ennalta tallennetuista kaupallisista viesteistä on laitonta, vaikka ei-soita-pyyntöä ei ole tehty).

Kuluttajille, jotka ovat rekisteröineet numeronsa ennen 1. syyskuuta 2003, rekisteröinnit ovat tulleet voimaan, ja kuluttajat voivat tehdä valituksen milloin tahansa, jos he vastaanottavat puhelinmarkkinointia koskevia puheluita.

Niille kuluttajille, jotka ovat rekisteröineet puhelinnumeronsa 31. elokuuta 2003 jälkeen, rekisteröinti kestää 90 päivää ne tulevat voimaan, joten kuluttajat voivat valittaa puheluista, jotka he saavat vähintään kolme kuukautta puhelun jälkeen rekisteröinti.

Valitukset tulee jättää verkossa FCC: n Telemarkkinointivalitukset -sivusto.

• nimi, osoite ja puhelinnumero, johon sinut tavoitetaan työpäivän aikana;
• valitukseen liittyvä puhelinnumero; ja
• mahdollisimman paljon tarkat tiedot, mukaan lukien telemarkkinoijan tai sinuun yhteyttä hakevan yrityksen henkilöllisyys, päivämäärä, jolloin lait numerosi kansallinen soittokieltorekisteri tai tehnyt yrityskohtaisen soittamatta jättämispyynnön ja kyseisen telemarkkinoijan myöhempien puhelinmyynnin päivämäärä (t) tai yhtiö.

Jos lähetät valituksen, lähetä se osoitteelle: Federal Communications Commission Consumer and Governmental Affairs Bureau, kuluttajakyselyjen ja valitusten osasto 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Kuluttajan yksityinen kanneoikeus Sen lisäksi, että kuluttajat voivat jättää valituksen FCC: lle tai FTC: lle, kuluttajat voivat tutkia mahdollisuutta nostaa kanne osavaltion tuomioistuin.

Valituksen tekeminen tosiasian jälkeen voi auttaa, ja kuluttajat voivat ryhtyä toimiin ainakin vähentääkseen vastaanottamiensa ei-toivottujen puhelinsoittojen määrää.

FTC: n mukaan puhelinnumeron lisääminen yli 217 miljoonaan numeroon, joka on jo Älä soita -rekisterissä, pitäisi lopettaa "eniten" ei-toivottuja myyntipuheluita. Telemarkkinoinnin myyntilaki mahdollistaa poliittiset puhelut, hyväntekeväisyysjärjestöjen puhelut, informaatiopuhelut, velat puheluista ja puhelimitse kyselyt tai kyselyt, samoin kuin yritysten puhelut, joita kuluttaja on aikaisemmin käynyt kaupassa tai antanut luvan soittaa niitä.

Entä “robocalls” - automatisoidut tallennetut viestit, jotka erottavat tuotteen tai palvelun? FTC varoittaa, että suurin osa heistä on huijauksia. Ryöstöpyyntöjä saavien kuluttajien ei tulisi koskaan painaa puhelinpainikkeita “pyytää puhumaan jonkun kanssa tai ottamaan heidät pois puhelulista. ” He eivät vain pääse puhumaan jonkun kanssa, vaan päätyvät entistä enemmän toivomattomiin puhelut. Sen sijaan kuluttajien tulisi vain keskeyttää ja ilmoittaa puhelun yksityiskohdat liittovaltion kauppakomissiolle verkossa tai soittaa FTC: lle numeroon 1-888-382-1222.